Возврат товара


Царь колоколКак вернуть товар в магазин? Вопрос хороший…. И если он у Вас возник значит, что-то пошло не так как Вы планировали изначально. Для того чтобы ответ был полным нужно разобраться в каком случае у Вас есть право на возврат товара, а это зависит от конкретной ситуации.

К сожалению, от приобретения бракованного товара не застрахован никто и вопреки бытующему мнению покупка товара в том или и ном брэндовом магазине не может гарантировать Вам, что она будет радовать Вас вечно (ну или хотя бы в течении гарантийного срока) своей качественной службой. Любое производство зависит от слишком большого количества факторов влияющих на конечное качество продукта, и отследить их все попросту не представляется возможным. Общеизвестны случаи, когда крупные производители отзывали свою продукцию целыми партиями ввиду выявления каких-либо дефектов (чаще угрожающих жизни и здоровью конечного пользователя). Все сказанное должно привести Вас лишь к одному выводу, что брак может быть в любом товаре у любого производителя, но вам общаться с продавцом и выбирать стоит именно конкретный магазин, в котором к вопросам обслуживания клиентов относятся с должным вниманием и умеют  решать возникающие претензии в досудебном порядке. О качестве работы с клиентами можно узнать: по отзывам в интернете, по акциям действующим в магазине (например возврат товара в течении N количества дней с момента приобретения без дополнительных процедур), из публикаций местного общества Защиты Прав Потребителей (либо из консультации со специалистом роспотребнадзора). Ну а если вы уже столкнулись с проблемой возврата товара, то ….

Читать полностью »

Срок годности


Срок годностиКак правило, встречая отметку о сроке годности на товарах продовольственной группы («годен до:»), у потребителей не возникает вопросов о том, может ли магазин реализовывать товар с истекшим сроком, ответ в этом случае очевиден: — Нет, не может! Не зная, какими точно нормами это определено, мы знаем этот ответ с того момента, как в первый раз пошли в магазин с ответственным заданием от родителей.

Самое первое чему нас учат родители, отправляя в магазин: «Посмотри срок годности! Возьми только если свежее!» — тем самым, давая нам первые азы потребительской грамоты. Я же попробую немного углубиться.

Читать полностью »

Претензия о возврате товара в интернет магазин


Кому:_____________________________

(Ф.И.О. руководителя предприятия

_________________________________

или индивидуального предпринимателя)

От кого___________________________

Ф.И.О.

__________________________________

адрес

_________________________________

контактный телефон

ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате товара приобретенного дистанционным способом

Читать полностью »

Теги: , , , , , , ,

Акт приемо-передачи товара продавцу для проведения проверки качества (экспертизы).


 Акт приема-передачи товара продавцу ____________________ для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы).



Передается _____________________________________ для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) в рамках предъявленной претензии с требованием о _______________________________________________

_____________________________________ от «___»_____________20___ год.

На момент передачи присутствует следующий комплект _________________________________________________________________

___________________________________________________________________.

Читать полностью »

Возмещение ущерба от перенапряжения в электрической сети


Сгорела техника? Давай, до свидания.

Пришло лето и как часто это бывает «пришли» проблемы с электроэнергией. Сети проектировались в то время, когда о сплит-системах и климат контроле писали лишь в фантастических романах. Возросшие нагрузки приводят к авариям на линиях, что в свою очередь влечет за собой выход из строя домашней техники. Данная категория ущерба попадает под Защиту Прав Потребителей и соответственно регулируется нормами закона «О защите прав потребителей», что дает ряд преимуществ перед нормами ГК РФ. В связи с чем хотелось бы рассказать о том, какие права дает законодатель для возмещения ущерба и порядок действий в случае возникновения подобной ситуации.

Читать полностью »