Рубрика «Статьи»
Среда, 15 Май 2013
Как вернуть товар в магазин? Вопрос хороший…. И если он у Вас возник значит, что-то пошло не так как Вы планировали изначально. Для того чтобы ответ был полным нужно разобраться в каком случае у Вас есть право на возврат товара, а это зависит от конкретной ситуации.
К сожалению, от приобретения бракованного товара не застрахован никто и вопреки бытующему мнению покупка товара в том или и ном брэндовом магазине не может гарантировать Вам, что она будет радовать Вас вечно (ну или хотя бы в течении гарантийного срока) своей качественной службой. Любое производство зависит от слишком большого количества факторов влияющих на конечное качество продукта, и отследить их все попросту не представляется возможным. Общеизвестны случаи, когда крупные производители отзывали свою продукцию целыми партиями ввиду выявления каких-либо дефектов (чаще угрожающих жизни и здоровью конечного пользователя). Все сказанное должно привести Вас лишь к одному выводу, что брак может быть в любом товаре у любого производителя, но вам общаться с продавцом и выбирать стоит именно конкретный магазин, в котором к вопросам обслуживания клиентов относятся с должным вниманием и умеют решать возникающие претензии в досудебном порядке. О качестве работы с клиентами можно узнать: по отзывам в интернете, по акциям действующим в магазине (например возврат товара в течении N количества дней с момента приобретения без дополнительных процедур), из публикаций местного общества Защиты Прав Потребителей (либо из консультации со специалистом роспотребнадзора). Ну а если вы уже столкнулись с проблемой возврата товара, то ….
(далее…)
Рубрика: Статьи | Ваш отзыв »
Вторник, 23 Окт 2012
Как правило, встречая отметку о сроке годности на товарах продовольственной группы («годен до:»), у потребителей не возникает вопросов о том, может ли магазин реализовывать товар с истекшим сроком, ответ в этом случае очевиден: — Нет, не может! Не зная, какими точно нормами это определено, мы знаем этот ответ с того момента, как в первый раз пошли в магазин с ответственным заданием от родителей.
Самое первое чему нас учат родители, отправляя в магазин: «Посмотри срок годности! Возьми только если свежее!» — тем самым, давая нам первые азы потребительской грамоты. Я же попробую немного углубиться.
(далее…)
Рубрика: Статьи | Ваш отзыв »
Воскресенье, 12 Фев 2012
Приобретая новую одежду ни кто не планирует, что выкинет ее уже после первой стирки. Поэтому перед тем, как водрузить её в стиральную машинку мы начинаем изучать этикетку по уходу за изделием. Кажется, что все символы понятны интуитивно, либо мы уже «слышали», как и что расшифровывается. Я тоже так думал до недавнего времени, пока не наткнулся в «сети» на ГОСТ регламентирующий правила нанесения этих самых символов и обозначений и понял, что все не так очевидно как хотелось бы. Ниже привожу выдержки с основными регламентированными символами с расшифровкой обозначений на ярлыках одежды, дабы и Вы смогли узнать все из первоисточника.
(далее…)
Рубрика: Статьи | комментария 4 »
Вторник, 24 Янв 2012
Отмена кассовых аппаратов для ИП — плательщиков ЕНВД обусловлена пунктом 2.1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее – Федеральный закон 54-ФЗ).
В этой статье мы обобщили опыт решения типовых задач и ответов на наиболее распространенные вопросы, которые задают нам клиенты, владельцы магазинов и розничных сетей, плательщики ЕНВД, в связи с отменой кассовых аппаратов для ИП:
- Можно ли отказаться от ККТ и как; правомерна ли работа без кассового аппарата?
- Какие документы выдавать покупателю, легитимен ли товарный чек без кассового чека?
- Что будет, если продолжать применение ККМ при ЕНВД?
- Существует ли кассовый аппарат для ИП, что использовать для управленческого учета?
- Можно ли отказаться от услуг центра технического обслуживания (ЦТО)?
- Как, со ссылкой на нормативные акты, аргументировано доказывать розничным покупателям, которые требуют кассовый чек, что выдаваемые им документы правомерны и имеют юридическую силу?
(далее…)
Рубрика: Статьи | комментариев 9 »
Среда, 16 Ноя 2011
Правительство посовещалось и решило...
10 ноября 2011 года Владимир Владимирович Путин утвердил расширенный список Технически Сложных Товаров. Для потребителей это означает, что в соответствии с 18 статьей закона «О защите прав потребителей», с момента вступления вышеназванного списка в силу, группы товаров указанные в нем можно будет вернуть либо заменить, только в случае неоднократного проявления недостатков, либо наличия существенного недостатка, либо если товар не может использоваться в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков .
Таким образом обнаружение любого заводского брака в сотовых телефонах теперь не является основанием для возврата денег за данный товар. К технически сложным товарам дополнительно отнесены посудомоечные и кофемашины, электрические и комбинированные плиты (духовые шкафы), кондиционеры, электрические водонагреватели, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Это также легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты, лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления и пр. Так что будем надеяться, что все дефекты в Ваших товарах будут проявляться в первые 15 дней с момента их приобретения. Прежний перечень утратит силу с момента опубликования нового.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 10 НОЯБРЯ 2011 Г. N 924 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ»
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня техническисложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенныхнедостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Председатель Правительства Российской Федерации В. Путин
Перечень технически сложных товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
(далее…)
Рубрика: Статьи | комментария 4 »
Как вернуть товар в магазин? Вопрос хороший…. И если он у Вас возник значит, что-то пошло не так как Вы планировали изначально. Для того чтобы ответ был полным нужно разобраться в каком случае у Вас есть право на возврат товара, а это зависит от конкретной ситуации.